Conditions d'utilisation

1. PRODUITS ET COMMANDES

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat en ligne, nous acceptons un retour ou un échange dans un délai de 10 jours suivant la réception de votre objet, et à condition qu’il soit rendu dans son état d’origine. Les clients sont responsables des frais d’emballage et d’expédition. Une fois la marchandise reçue, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original. Il est important de souligner que les frais de livraison ne sont pas remboursables. 

Les produits fabriqués sur mesure ne sont ni remboursables ni échangeables. Nous soulignons que dans le cas d’une commande, nous ne pourrons jamais assurer la couleur finale du bois, nous nous engageons à travailler avec le bois souhaité par le client (racine de Thuya, tronc de Thuya, Acajou, Noyer, bois de rose, Olivier, etc.). Par contre, nous affirmons que si la marchandise fabriquée ne respecte pas les exigences du client, soit le modèle ou les mesures, la marchandise pourra être retournée et nous fabriquerons à nouveau la commande. 

Pour les commandes sur mesure, nous exigeons que le client dépose 50% de la facture, et le reste sera payé avant la livraison. Une fois que le processus de fabrication de la commande est commencé par nos artisans, si le client décide d’annuler sa commande, le dépôt est non remboursable et sera retenue pour compenser les pertes subis par l’annulation.

2. PAIEMENT EN LIGNE

Les conditions générales de vente suivantes régissent l'ensemble des transactions établies sur le catalogue web de Thuya-Wood.com. Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.
Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de Thuya-Wood.com , sur Internet, par l’intermédiaire de la plate-forme du Centre Monétique Interbancaire (CMI).

Pour régler votre commande, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par Thuya-Wood.com au niveau de la page de paiement.

Dans ce cas, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison.

Vos paiements Multi-canaux sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.

Le Consommateur garantit à Thuya-Wood.com qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du Bon de commande.

En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Consommateur et l’émetteur de la carte entre Thuya-Wood.com et son établissement bancaire s’appliquent.

Les données enregistrées par le CMI sur la plate-forme de paiement Multi-canal pour le compte de Thuya-Wood.com constituent la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées entre vous et Thuya-Wood.com.